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首先需要保持與顧客的良好關系,作為導購不光要滿足顧客的需要,更多的是要為顧客著想,挖掘深層次的需求。在日常的經營中掌握了與顧客建立起良好的關系的技巧,能培養更多的穩定客戶和回頭客戶,這樣就能與顧客建立廣泛的聯系,盈利也就不成問題了。
在對顧客服務方面店主以及店員有時候容易出現錯誤,當顧客提出質疑之后,一定要用積極的態度解決顧客的問題,并且要在服務的過程中考慮顧客的實際情況,按照顧客的感受來調整服務制度,為顧客提供個性化的、價值最高的服務。同時要改正自己的不足,讓每個顧客都滿意的購物而歸。
虎豹男裝提醒您,還需要注重導購開發顧客的能力,只有充滿強烈自信心的導購才能更好的贏得顧客的信賴,才能讓顧客產生與之交流的欲望。產品知識要強,專業素質要高,只有這樣才能精準的找出不同的顧客各自的購物需求。
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